« Formation très complète et professionnelle. On y apprend comment gérer le stress avant un appel téléphonique, comment bien le préparer à l’avance, comment se présenter,  poser les bonnes questions et savoir quoi répondre à certaines objections... Tel un mode d’emploi qu’il suffit juste de suivre. La journée est très bien équilibrée et se finit par une mise en pratique très réaliste à travers des jeux de rôle très instructifs. Francine, toujours bienveillante, nous fait partager en toute convivialité ses astuces de pro de la prospection téléphonique, qui se révèlent accessibles à tous. On en ressort prêt à décrocher son téléphone et confiant! »

Laurence A

Consultante éditoriale