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DÉCROCHER DES RDV QUALIFIÉS PAR TÉLÉPOHNE

Formation opérationnelle

Public visé

Ouvert à toutes les personnes qui souhaitent lever leurs freins liés à la prospection téléphonique

A l’issue de la formation, les stagiaires  seront capables de

  • préparer une séance de prospection en utilisant les méthodes et outils adaptés au téléphone

  • construire des contenus d’appels structurés et personnalisés en lien avec une problématique identifiée chez un prospect

  • conduire un entretien téléphonique avec un prospect qualifié en respectant toutes les étapes de l’échange jusqu’à la prise de rendez-vous

Cas pratiques

  • Création de sa grille de qualification des contacts

  • Élaboration de la liste des réponses aux objections

  • Rédaction d’un script

Modalités d'évaluations

Exercices corrigés

Pour aller plus loin

Suivez les ateliers collaboratifs et/ou individuels pour vous approprier les bonnes pratiques de la prospection.

Programme

Préparer sa séance de prospection téléphonique 

  • Définir et qualifier ses cibles

  • Se fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, ambitieux et atteignables, réalistes, temporellement définis)

  • Se mettre en condition d’appel

 

Construire le contenu de ses appels

  • Lister et répondre aux  objections

  • Structurer et rédiger un script téléphonique adapté à ses cibles et à son objectif

Conduire l’entretien téléphonique

  • Passer le barrage de l'assistante

  • Se présenter

  • Diriger l’entretien et susciter l’intérêt de son interlocuteur 

  • Conclure l’entretien 

  • Mettre à jour ses outils de suivi

 

Mises en situation

Calendrier : 
  • mardi 24 septembre - complet
  • mardi 19 novembre 2019
Tarif solo* : 250 €HT
Tarif duo* : 215 €HT/personne

Objectifs pédagogiques

* Tarif individuel : consultants, indépendants, étudiants, en recherche
Entreprises : nous consulter
TVA : 20%
Horaires : 9h30-18h

Les ateliers & formations ont lieu à Paris,

22 boulevard Sébastopol - Métro Châtelet

Pré- requis

Aucun

Objectif de formation

Acquérir les techniques de la prospection téléphonique permettant de prendre des rendez-vous avec des prospects qualifiés

TEMOIGNAGES

« Formation très complète et professionnelle. On y apprend comment gérer le stress avant un appel téléphonique, comment bien le préparer à l’avance, comment se présenter,  poser les bonnes questions et savoir quoi répondre à certaines objections... Tel un mode d’emploi qu’il suffit juste de suivre. La journée est très bien équilibrée et se finit par une mise en pratique très réaliste à travers des jeux de rôle très instructifs. Francine, toujours bienveillante, nous fait partager en toute convivialité ses astuces de pro de la prospection téléphonique, qui se révèlent accessibles à tous. On en ressort prêt à décrocher son téléphone et confiant! »

Laurence A

Consultante éditoriale

REFERENCES

REFERENCES

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